রেফারেন্স

hi97 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

hi97-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hi97 hi97 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

hi97 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার জমা করা তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ যাতায়াতের পথে কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি বাধ্যতামূলক — পাসওয়ার্ড জানলেই যে কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়

আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ঠিক করে দিই।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে বা অ্যাকাউন্টে বড় পরিবর্তনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছানো যায়। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়, তাই কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট hi97-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, সরাসরি বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো গরমিল দেখলে, বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে সংশয় থাকলে নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বাধ্যতামূলক। আপনি কোন বাজারে আছেন তার উপর ভিত্তি করে যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

না। একটি ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্রের বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

জমা করার সময় যে মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেনের সত্যতা যাচাই করতে এই ধাপটি রাখা হয়েছে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাওয়া হতে পারে — এটি শর্তাবলীর অংশ।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানিয়ে দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর স্পষ্ট অংশ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান বলুন — আমরা প্রয়োজনীয় যাচাই করে আপডেট করে দেব। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। বন্ধের আগে যদি কোনো অনিষ্পন্ন উত্তোলন থাকে, সেটি প্রথমে প্রক্রিয়া করা হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যাচাই হওয়া নম্বরে অর্থ ফেরত যাবে।

আপনি যে অঞ্চলে আছেন, সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব — প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

শর্তাবলী ভঙ্গের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লেনদেনে অনিয়ম ধরা পড়লে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার আমাদের আছে — এই সিদ্ধান্ত শর্তাবলী অনুযায়ীই নেওয়া হয়।