রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hi97-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি; আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু বিষয় ভিন্ন…

SSL সুরক্ষিত সংযোগতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
hi97 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য রক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন সংযোগকে সুরক্ষিত রাখে, আর সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলই তা দেখতে পারে। আপনার সুরক্ষার জন্য আমরা কী করি তার ছয়টি মূল দিক নিচে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, জমা, উত্তোলন — সব কিছুতেই এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য ধরতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সেট করি না। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন — অন্য কেউ নয়, এমনকি আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। privacy@hi97-এ মেইল করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেসব অংশীদার আছে, তারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে। ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যাচাই করে জবাব দিই — সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি জানানোর জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল সবসময় খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা privacy@hi97-এ মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর, যোগাযোগ পছন্দ ও নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণের তথ্য রেকর্ড হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে লাগে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের অংশীদাররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া বাইরে তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। privacy@hi97-এ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ পাঠাব। এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে। তবে সেই সময় পার হলে এবং কোনো বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করি — সাইট ঠিকভাবে চালানোর জন্য। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কোড সাইটে নেই। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যাবে। অন্য তথ্য সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা privacy@hi97-এ অনুরোধ করুন।

লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ইতিহাস যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়। নির্দিষ্ট ধারণকাল জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

privacy@hi97-এ মেইল করুন এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার অবস্থান বা ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী স্থানীয় আইনের কিছু বিষয় ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। সুনির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া উচিত।